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科技遠百 創新零售新價值


遠東百貨CSR企業社會責任網站 - 總經理的話

逆風,讓風箏飛得更高!近年來,在零售通路多元競爭以及網路購物快速成長的衝擊之下,傳統實體百貨出現各種經營困難。面對大環境艱困的經營條件,遠東百貨以風箏風行的智慧,迎風而起,逆風而行,將危機化為轉機,以前瞻的眼光與全球的視野,尋找對的策略,透過46個跨部門專案組織,召開超過3,000場次專案會議,在營運、服務及管理各個面向上,推動創新行動與管理計畫,開創遠東百貨前所未有的經營佳績。

管理大躍進 生產力提升計畫

遠東百貨推動生產力提升計畫,從建立E化系統、調整組織人員、增加商場空間三大方向展開行動,我們執行了包括:導入44套管理資訊化系統,將部分後勤工作統一調整至總公司執行,減少重複作業,並釋放後勤辦公空間作為商場,相當於一個中型百貨店一整樓層的面積。透過生產力提升計畫將組織人力與物力高度整合後,大幅提升遠東百貨的實質利益,2018年營業利益率上升到4.7%,成長超過一成,希望未來三年能達到5%的目標。

創造88座大安森林公園減碳量

遠東百貨以製造業的思維管理服務業的能源使用效率,制定能源管理KPI,每週定期追蹤、檢討與改善,提升每一分能源的使用效率。2018年遠東百貨的能源密集度EUI為329,相較於百貨業平均值334還要減少1.5%,在營業額逐年提升的情況下,展現傑出的能源成效。在電力使用上,遠東百貨已連續七年達到節電目標,累計節省電力3,568萬度,減碳效果相當於88座大安森林公園一年的吸碳量。

厚植人力資本 打造戰鬥力團隊

遠東百貨深耕台灣,持續展店,為培育公司發展所需人才,遠東百貨執行儲備幹部培訓計畫,重新檢視關鍵職位學習地圖,規劃完整的儲備幹部培育藍圖,設計九大類,超過50門訓練課程,打造全新一代百貨營運管理新觀念。與「育才」同步啟動的還有「留才」計畫,我們重新建立績效考核指標體系,打破人人有獎的齊頭式平等,利用末位淘汰機制讓組織人力可以健康的代謝,也確保優秀的員工可以獲得激勵性與競爭性的薪酬待遇。

回饋社會 投入336場公益活動

遠東百貨以在地公益平台的角色,舉辦各種公益活動,提升城市中人與人之間互動的溫度。我印象最深刻的是台南大遠百公益點燈,每年在聖誕節邀請偏鄉學童參加聖誕樹點燈活動,除了贈送每位學童運動鞋、文具之外,還精心安排一整天的活動,帶孩子逛書店、看展覽,學習用餐禮儀等,拓展生活經驗與視野,迄今已有超過1,600名學童參加活動。另外,遠百同仁們也自發性組成志工隊,參與環保淨灘、兒童陪伴、獨居長者探視等一日志工服務,身體力行投入公益,用愛串連美好生活。

遠東百貨透過遍布全台的營運據點,深入城市每個角落與消費者一同分享「健康、環保、關懷」的美好生活。面對數位科技時代,遠東百貨將充分運用「科技」與消費者展開對話,發展智慧型購物商場,為消費者建立更加便利且符合需求的消費模式,並提供專屬且獨特的價值與服務,以嶄新的數位服務新體驗為消費者建立全新的數位購物新旅程,迎向智慧零售新生活。

遠東百貨股份有限公司 總經理 徐雪芳

持續世代轉型 永續創新經營


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逆風,讓風箏飛得更高!近年來,在零售通路多元競爭以及網路購物快速成長的衝擊之下,傳統實體百貨出現各種經營困難。面對大環境艱困的經營條件,遠東百貨以風箏風行的智慧,迎風而起,逆風而行,將危機化為轉機,以前瞻的眼光與全球的視野,尋找對的策略,透過46個跨部門專案組織,召開超過3,000場次專案會議,在營運、服務及管理各個面向上,推動創新行動與管理計畫,開創遠東百貨前所未有的經營佳績。

管理大躍進 生產力提升計畫

遠東百貨推動生產力提升計畫,從建立E化系統、調整組織人員、增加商場空間三大方向展開行動,我們執行了包括:導入44套管理資訊化系統,將部分後勤工作統一調整至總公司執行,減少重複作業,並釋放後勤辦公空間作為商場,相當於一個中型百貨店一整樓層的面積。透過生產力提升計畫將組織人力與物力高度整合後,大幅提升遠東百貨的實質利益,2018年營業利益率上升到4.7%,成長超過一成,希望未來三年能達到5%的目標。

創造88座大安森林公園減碳量

遠東百貨以製造業的思維管理服務業的能源使用效率,制定能源管理KPI,每週定期追蹤、檢討與改善,提升每一分能源的使用效率。2018年遠東百貨的能源密集度EUI為329,相較於百貨業平均值334還要減少1.5%,在營業額逐年提升的情況下,展現傑出的能源成效。在電力使用上,遠東百貨已連續七年達到節電目標,累計節省電力3,568萬度,減碳效果相當於88座大安森林公園一年的吸碳量。

厚植人力資本 打造戰鬥力團隊

遠東百貨深耕台灣,持續展店,為培育公司發展所需人才,遠東百貨執行儲備幹部培訓計畫,重新檢視關鍵職位學習地圖,規劃完整的儲備幹部培育藍圖,設計九大類,超過50門訓練課程,打造全新一代百貨營運管理新觀念。與「育才」同步啟動的還有「留才」計畫,我們重新建立績效考核指標體系,打破人人有獎的齊頭式平等,利用末位淘汰機制讓組織人力可以健康的代謝,也確保優秀的員工可以獲得激勵性與競爭性的薪酬待遇。

回饋社會 投入336場公益活動

遠東百貨以在地公益平台的角色,舉辦各種公益活動,提升城市中人與人之間互動的溫度。我印象最深刻的是台南大遠百公益點燈,每年在聖誕節邀請偏鄉學童參加聖誕樹點燈活動,除了贈送每位學童運動鞋、文具之外,還精心安排一整天的活動,帶孩子逛書店、看展覽,學習用餐禮儀等,拓展生活經驗與視野,迄今已有超過1,600名學童參加活動。另外,遠百同仁們也自發性組成志工隊,參與環保淨灘、兒童陪伴、獨居長者探視等一日志工服務,身體力行投入公益,用愛串連美好生活。

遠東百貨透過遍布全台的營運據點,深入城市每個角落與消費者一同分享「健康、環保、關懷」的美好生活。面對數位科技時代,遠東百貨將充分運用「科技」與消費者展開對話,發展智慧型購物商場,為消費者建立更加便利且符合需求的消費模式,並提供專屬且獨特的價值與服務,以嶄新的數位服務新體驗為消費者建立全新的數位購物新旅程,迎向智慧零售新生活。

遠東百貨股份有限公司 總經理 徐雪芳